Garantia del servei
El nostre compromís de servei no és un eslògan sinó una acció ferma.Amb aquesta finalitat, hem establert un sistema de garantia de servei enorme, sistemàtic i estandarditzat per garantir una gestió oportuna i adequada de cada element de servei.
Resposta a la consulta tècnica
Proporcionar una solució de disseny
Despatx d'enginyers al país/a l'estranger
Gestionar les queixes amb cura
Més de 150 persones de servei esperant-vos
80+enginyers
Segons la cobertura comercial de ThoYu, hem establert equips d'enginyers forts i els hem dividit en diverses parts segons els negocis, inclòs l'equip de disseny mecànic, l'equip de desenvolupament de productes, l'equip de depuració i l'equip de servei postvenda.Cada equip està format per enginyers joves, de mitjana edat i vells, que satisfan plenament els requisits empresarials i compleixen els objectius de cultiu de talent.
50+venedors
A ThoYu, ens adherim al principi de proporcionar a cada client una solució de disseny personalitzada.Basant-nos en els coneixements professionals dels nostres responsables de vendes i els nostres serveis al llarg del cicle de vida dels productes, ajudem els nostres clients a superar les seves dificultats en l'adquisició d'equips, la comptabilitat de costos d'operació, la gestió de l'operació i l'obtenció del servei postvenda, millorant així la seva rendibilitat. capacitat i la realització del desenvolupament sostenible de l'empresa.
Esquema de disseny
Càlcul de beneficis
Gestió d'operacions
Serveis
20+Equip de visites postvenda
Integrant R+D, producció, distribució i servei, ThoYu concedeix una gran importància a la comunicació amb els clients.Hem establert un equip de visites postvenda format per més de 20 persones.D'una banda, resolen puntualment els problemes amb què es troben els nostres clients;d'altra banda, recullen feedback i recomanacions de millora dels nostres clients, per orientar correctament el nostre desenvolupament i recerca.
○ Posar en marxa el mode d'Internet de les coses (IOT) per ajudar els nostres clients en proves i posades en marxa periòdiques i per proporcionar instruccions tècniques.
○ Proporcionar serveis que cobreixen tot el cicle de vida del projecte per evitar revertir les necessitats dels clients després de la posada en funcionament dels projectes.
20+Equip de servei en línia
Sigui on sigui, al país o a l'estranger, pot contactar amb nosaltres en qualsevol moment perquè ThoYu ha establert un equip de serveis de consulta en línia format per més de 20 persones que ofereixen serveis 365 dies × 24 hores als clients.
Servei 24h a temps complet
10+Equip de professors
Oferim formació integral per als tècnics de cada projecte.També podem continuar donant suport als tècnics durant el darrer funcionament del projecte.El seguiment dels resultats d'utilització dels equips també és responsabilitat dels professors de formació per garantir el bon funcionament dels projectes.Les formacions inclouen:
Formació sistemàtica
Funcionament de l'equip
Processament de materials
Habilitats d'instal·lació
Components bàsics
Introducció de l'equip
Recanvis
Judici i eliminació de problemes
Operació in situ
Manteniment d'equips
Tècniques de fabricació
Procediment complet --- des de la comanda fins al lliurament de la màquina
La divisió del treball ens fa més professionals
ThoYu ha establert un sistema de gestió complet des de la consulta inicial, el disseny de la solució, la visita in situ, la preparació de la màquina i l'enviament fins a la retroalimentació postvenda, per garantir de manera eficaç la transmissió ràpida i oportuna de la informació perquè els serveis especialitzats i el suport tècnic puguin ser proporcionats per les persones correctes en el moment correcte.
Quatre passos que garanteixen la seguretat i l'eficiència de la preparació i l'enviament de la màquina
Tenint en compte un vell refrany xinès que "el jade ha de ser tallat i cisellat per convertir-lo en una mercaderia útil" (una persona ha de ser disciplinada i educada per ser un ciutadà útil), ThoYu sempre ha mantingut l'esperit de l'artesà en cada etapa, especialment per a les etapes de preparació i enviament de la màquina.
Comprovació de l'ordre
Amb el contracte de venda, l'encarregat de seguiment de comandes comprova els models i quantitats de màquina i recanvis per a la preparació de la màquina.
Prova de qualitat abans del lliurament
Un cop finalitzada la fabricació de l'equip, l'inspector de qualitat comprova estrictament la qualitat de cada màquina amb la llista de verificació.
Comproveu els articles en empaquetar
Abans de l'embalatge i l'enviament, el secretari de seguiment de la comanda torna a comprovar els articles empaquetats amb la llista d'embalatge per evitar la pèrdua d'articles.
Embalatge i transport
L'embalatge professional i la solució modular de transport garanteixen el lliurament segur i sense problemes.
Instal·lació i posada en servei especialitzats que garanteixen l'acceptació exitosa de la línia de producció
Depenent de les necessitats dels clients, els enginyers d'instal·lació de ThoYu poden oferir orientació in situ en la construcció d'infraestructures, la instal·lació i la posada en servei d'equips, així com el funcionament de prova de tota la línia de producció.Si els elements tècnics compleixen els criteris de disseny, el client signarà el certificat de conformitat.
Fase de preparació de la instal·lació
Comprovació de la comanda de compra;comptar els articles amb l'ordre de compra;comprovació de les dimensions incloent avaluacions dels elements amb els dibuixos.
Fase d'instal·lació de l'equip
Instal·leu l'equip principal i els accessoris segons el dibuix d'instal·lació.
Fase de posada en marxa de l'equip
Comproveu de nou l'equip.Abans de posar en funcionament el projecte, es fa la posada en marxa per garantir que l'operació compleixi les demandes de producció.
Fase d'acceptació del projecte
Aportar els certificats de conformitat i els informes d'assaig dels materials principals així com la documentació dels equips (instruccions per a l'usuari, certificat de conformitat, etc.).
Garantia de qualitat
Condicions de garantia
ThoYu ofereix una garantia de qualitat de mig any per als seus productes, excloent les peces vulnerables (els clients poden fer reparar, substituir i retornar els productes defectuosos de manera gratuïta). Despeses directes relacionades amb la garantia, com ara transports, càrrecs de peces de recanvi i Les despeses d'allotjament dels tècnics de garantia seran a càrrec de la part B o restant-les del contracte especificat el pagament de les mercaderies.La part A no serà responsable de les despeses esmentades anteriorment i de qualsevol pèrdua indirecta més enllà del contracte.Tanmateix, la part A ha d'enviar els tècnics per rebre instruccions quan la part B sigui responsable de les despeses d'allotjament dels tècnics.
Garantia de qualitat d'un any
Per a les seves trituradores, màquines de fabricació de sorra, molins i plantes de trituració mòbils, SBM ofereix una garantia d'un any que esdevé vàlida després de la inspecció d'acceptació dels projectes.Per sol·licitar la garantia, els usuaris hauran de presentar les factures i justificants de garantia.Les despeses de reparació dels danys causats per problemes de qualitat de les màquines seran a càrrec de SBM.Per obtenir més informació, consulteu el cupó de confirmació d'instal·lació de SBM i la targeta d'informació d'usuari de SBM.
Sistema de gestió de queixes que garanteix una gestió ràpida i adequada de les queixes
Per a les queixes sobre el funcionament de la línia de producció dels clients, ens comprometem a completar la identificació de problemes i l'oferta de solucions en un termini de 24 hores i resoldre el problema en un termini de 3/10 dies per als clients nacionals/estrangers.
24 hores problema identificador
3-10 dies resoldre el problema
Els punts de servei global eliminen les vostres dificultats ràpidament
La divisió del treball ens fa més professionals
ThoYu ha establert un sistema de gestió complet des de la consulta inicial, el disseny de la solució, la visita in situ, la preparació de la màquina i l'enviament fins a la retroalimentació postvenda, per garantir de manera eficaç la transmissió ràpida i oportuna de la informació perquè els serveis especialitzats i el suport tècnic puguin ser proporcionats per les persones correctes en el moment correcte.
Per què se'ns reconeix com a FORTS?
Força de fabricació
Base de fabricació de 300,00 m2
2 tallers de fabricació i muntatge modernitzats de gran resistència
Gairebé 50 jocs de màquines de fabricació nacional
Capacitat de processament
S'adopta el procés d'envelliment.S'utilitzen eines de precisió.
Els processos avançats estan dissenyats des de la investigació i desenvolupament fins a la inspecció de qualitat.Es dóna una gran importància tant a les operacions estàndard com a la millora in situ.
Tallers de fabricació estandarditzats
Córrer de manera independent
Base de fabricació d'equips de palets de plàstic i fusta\Gran base de fabricació d'equips industrials
Base de fabricació de planta de trituració mòbil
Inspecció de qualitat
Eines precises per a la inspecció de qualitat
Ens dediquem al desenvolupament i investigació de trituradores i molins de gamma alta i oferim als clients productes i serveis d'alta qualitat.
Laboratori
Per oferir millors serveis als clients i eliminar més ràpidament les dificultats amb què es troben, ThoYu ha establert el seu propi laboratori, que pot oferir dos tipus de serveis: anàlisis de propietats físiques i químiques dels minerals i proves de processament de minerals.Els serveis d'anàlisi inclouen mostreig de mineral, anàlisi multielement, anàlisi semiquantitativa d'espectre òptic, anàlisi de difracció de raigs X i anàlisi de fase.Els serveis de prova inclouen prova de trituració, prova de mòlta, prova de separació per gravetat, prova de separació magnètica, prova d'apòsit de flotació i cianuració.
